Akbank’ta Mükerrer Çekim Ve Haksız Faiz Kesintileri İçin Acil İade Talebi

Akbank Wings kredi kartımın 07.09.2026 tarihli son ödeme günü olan dönem borcu 18.385,74 TL’yi aynı gün vadesiz hesabımdan manuel olarak tamamen kapattım. Buna rağmen Akbank sistemleri, borcu sıfırlanmış olan kartım için yine 07.09.2026 tarihinde bu kez otomatik ödeme kapsamında Artı Para (KMH) hesabımdan ikinci kez 18.385,74 TL tutarında mükerrer çekim gerçekleştirmiştir.

Olmayan borcun mükerrer tahsil edilmesi sonucu vadesiz hesabım haksız yere eksi bakiye limitine girmiş ve bu bankacılık hatası sebebiyle 30.09.2026 tarihinde hesabımdan 593,86 TL Artı Para faizi, 89,08 TL Artı Para fon payı (KKDF) ve 89,08 TL Artı Para vergisi (BSMV) olmak üzere toplam 772,02 TL tutarında haksız faiz ve vergi kesintisi yapılmıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bankanın kendi sistemsel hatasına odaklanmak yerine durumu sadece “otomatik ödeme talimatını iptal edelim” diyerek geçiştirmeye çalışmışlardır. Şikayetim üzerine banka nezdinde 8051530918 ve 8051531439 numaralı resmi inceleme kayıtları açılmıştır.

Bankanın sistemsel kusuru ve mükerrer tahsilat hatası nedeniyle hesabımdan kesilen toplam 772,02 TL tutarın tarafıma kuruşu kuruşuna, derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde haksız kredilendirme ve mükerrer işlem kusuru sebebiyle konuya ilişkin tüm kayıt ve belgelerle birlikte BDDK nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.