Akbank'ta İzinsiz DASK Poliçesi Ve Kredi Kartı Tahsilatı İadesi Talebi

Yaklaşık üç senedir Akbank kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan DASK poliçesi tahsilatı yapıldığını öğrendim. Akbank Rumeli Caddesi Şubesi’nden sonra kapanma sürecinde, daha sonra da Teşvikiye Şubesi üzerinden, sahibi olmadığım ve hiçbir ilgimin bulunmadığı bir konut adresi için adıma DASK poliçesi düzenlenmiş ve bu poliçe için kartımdan habersizce ödeme alınmıştır. Mayıs 2024’ten başlayarak 2025, 2026 ve 2027 yıllarını kapsayacak şekilde bu poliçe için her yıl toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında izinsiz çekim yapılmış.

Durumu Mayıs ayında fark etmem üzerine önce Akbank üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, sonrasında da konu hem Akbank Teşvikiye Şubesi hem de Aksigorta tarafından incelendiği söylenerek sürekli oyalandım. Haziran 2026 tarihinde bizzat Teşvikiye Şubesi’ne giderek başvuru yaptım. Buna rağmen yaklaşık beş aydır Akbank Teşvikiye Şubesi personeli S*** Hanım ve N****** Hanım ile Aksigorta yetkilisi E***** Hanım bu açık hatayı ve mağduriyeti gideremediler, tarafıma somut bir sonuç iletilmedi ve izinsiz tahsilatlar iade edilmedi.

Bilgim ve onayım olmadan, bana ait olmayan bir konut üzerinden düzenlenen bu DASK poliçesi nedeniyle kredi kartımdan üç yıl boyunca kesilen tüm tutarların faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu poliçenin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi hangi personelin, hangi gerekçe ile ve hangi talimata dayanarak yaptığı konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.