Akbank’ta 50.000 TL Kredi Verileceği Söylendiği Şekilde Verilmedi

Akbank tarafından yaklaşık 10–15 gün önce telefonla aranarak tarafıma 50.000 TL ticari kredi verileceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve işlemi Akbank mobil uygulaması üzerinden onayladım. Ancak hesabıma yalnızca 20.000 TL kredi geçtiğini gördüm.

Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayıp 50.000 TL olarak belirtilen kredinin neden 20.000 TL olarak tanımlandığını sordum. Telefonda bana böyle bir bilgilendirme yapılmadığı, 50.000 TL’lik bir krediden bahsedilmediği söylendi. Ben telefon görüşmesinde açıkça 50.000 TL denildiğini hatırlıyorum ve buna göre onay verdim.

Benim beklentim, telefon görüşmemin incelenerek bana başlangıçta vaat edilen kredi tutarının netleştirilmesi, eğer gerçekten 50.000 TL olarak ifade edildiyse kalan tutarın da tarafıma tanımlanması veya bu yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasıdır.