Akbank'ta 4.692 TL Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddi Ve Müşteri Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 1998 yılından beri Akbank müşterisiyim, 2001 yılından bu yana da kredi kartlarını aktif olarak kullanıyorum. Uzun yıllardır 6343211 numaralı 1e1 ve üst segment müşteri olarak bankanızla çalışıyorum ve bugüne kadar hiçbir kredi kartımdan yıllık kart aidatı tahsil edilmedi; bu konuda her zaman olumlu dönüş aldım.

2026 yılı Ağustos/Eylül döneminde 1431 ile biten Wings Digital kartıma ve eşimin kullandığı 8241 ile biten Wings Elit ek karta yıllık kart aidatı yansıtıldı. Yaptığım görüşmeler sonrasında her iki kartın aidatı da tarafıma anında iade edildi. Ancak bu kez Eylül/Ekim ekstre döneminde 5730 ile biten Wings Elit kartıma 4.692 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı ve defalarca görüşmeme rağmen bu kez iade edilmedi.

Bu süreçte üç kez telefon bankacılığı ile, bir kez Güneşli Şubesi’nde 1e1 müşteri danışmanım A… Hanım aracılığıyla ve bir kez de Akbank’ın web sitesi üzerinden olmak üzere toplam beş kez kayıt oluşturdum. Buna rağmen sadece sistemin hazırladığı hazır kopya cevaplar gönderildi ve somut, tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak 4.692 TL’lik kart aidatı iade edilmedi ve bu durum, uzun yıllardır çalıştığım bankamın bu kadar katı bir tutum sergilemesi nedeniyle bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Aylık ekstre ödemesi 1.300.000–1.400.000 TL bandında olan bir müşteriden bu kadar yüksek tutarda kart aidatı alınmasını adil bulmuyorum. Bu yaşananlar nedeniyle şimdilik 4600 ile biten Axess Platinum kartımı ve iki adet otomatik ödemede olan faturamı iptal ettim. Vadesiz hesabımdaki mevduatımı da üzülerek başka bir bankaya taşıdım. Akbank’ın bu talebime de olumsuz yanıt vermesi halinde, daha önce 6 ay açık kalma şartıyla aidat iadesi aldığım kartlarımın tamamını (1431 ile biten kartımı 26.03.2027, 8241 ile biten kartımı 23.09.2027, 1552 ile biten kartımı 08.01.2027 ve 5730 ile biten kartımı 06.06.2027 tarihinde) iptal ederek Akbank ile olan tüm çalışmamı sonlandırmayı düşünüyorum. Ayrıca 7762 ile biten Wings Digital kartlarım üzerinden ödediğim iki adet DASK poliçem de mevcut olup, poliçe bitiş tarihleriyle birlikte hem ödeme yaptığım kartları iptal etmeyi hem de mevcut poliçelerimi başka bir bankaya taşımak zorunda kalacağım.

Tüm bu nedenlerle, 2026 yılı Eylül/Ekim ekstre döneminde 5730 ile biten Wings Elit kartıma yansıtılan 4.692 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, önceki dönemlerde olduğu gibi tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyor, iyi günler diliyorum