to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Mayıs 2026 tarihinde Akbank üzerinden 100.000 TL tutarında ticari kredi kullandım. Kredi kullanımından kısa süre sonra cayma hakkımı kullanarak krediyi erken kapatmak istediğimi iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri ve mobil uygulama üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştirilemedi ve sadece şube üzerinden işlem yapılabileceği belirtilerek süreç gereksiz yere uzatıldı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yer alan 14 günlük cayma hakkım bulunmasına rağmen tarafıma çözüm sunulmadı ve bu süreçte krediye faiz işlemeye devam etmektedir. Yasal hakkımı kullanmak istememe rağmen bankanın süreci zorlaştırması nedeniyle maddi mağduriyet yaşamaktayım.
Müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamadım ve cep şube üzerinden de kredi kapatma işlemini gerçekleştiremedim. Yasal hakkımın bu şekilde hiçe sayılması kabul edilemez bir durumdur.
Talebim, söz konusu ticari kredinin cayma hakkı kapsamında, ilave faiz ve ek malı yük bindirilmeden kapatılması, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasıdır.
Uzun süredir Akbank mobil uygulaması üzerinden aylık gelir beyanımı güncellemeye çalışıyorum ancak sistem sadece şubeden işlem yapılabileceğine dair uyarı veriyor. Yaklaşık 3 aydır bu uyarı nedeniyle gelir bilgilerimi dijital kanaldan güncelleyemiyorum. Hafta içi çalışan biri olduğum için mesai saa...
Akbank Axess kredi kartımdan bugün, bilgim ve onayım olmadan toplam yaklaşık 10.400 TL tutarında 3 adet izinsiz online işlem yapılmıştır. İşlemlerin tamamı Microsoft*Store adıyla görünmektedir. Bu harcamaları yapılır yapılmaz fark ettim ve bana ait olmadığını, kesinlikle onaylamadığımı belirtmek ist...
20.11.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla 9.700 TL tutarında yüksek miktarda ekleme işlemi yaptım. Bu işlem tam...
Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak son 1 aydır taksit öteleme işlemi yapmak istiyorum. Ancak Akbank Mobil uygulaması üzerinden her denememde “Ürün üzerindeki maksimum vadeyi aşamazsınız” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kredi ödeme planımda veya vade süresinde herhangi b...
Yorumlar