to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’ta 1.329 TL Kart Ücreti Kesintisi Ve Geri Ödeme Sözünün Tutulmaması
Akbank’a ait, 2 bin tl limitli kredi kartımdan Mart ayında 1.329 TL “kart ücreti” adı altında tahsilat yapılmıştır. Kartı yaklaşık 1 senedir aktif olarak kullanıyorum ve kart limitimle hiçbir şekilde orantılı olmayan bu tutarın hakkaniyete ve dürüstlük kuralına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca banka tarafından müşterilere adeta zorunlu tutulur şekilde kredi kartı verilip sonrasında bu şekilde fahiş kart ücreti yansıtılması, tüketici aleyhine ve tek taraflı bir uygulama niteliğindedir. Bu durumun, tüketicinin korunmasına ilişkin temel ilkelere uygun olmadığını değerlendiriyorum.
Ücret kesintisi sonrası Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma ödemenin iade edileceği açıkça ifade edildi. Buna rağmen aradan makul süre geçmiş olmasına karşın herhangi bir iade yapılmamış, verilen söz tutulmamıştır.
Kartımdan alınan 1.329 TL kart ücretinin derhal ve tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür haksız ve tüketici aleyhine uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’tan 2.000 TL limitli Axess kredi kartı kullanıyorum. Mart ayında kartımdan 1.300 küsur tl tutarında kart aidatı yansıtıldı ve bu tutar kartımı eksi bakiyeye düşürdü. Bu nedenle aidatı ödemek istemediğimi, ücretin yasal olmadığını düşündüğümü belirterek iadesini talep ettim.
Yaklaşık iki aydır bu aidatın iadesi için uğraşıyorum. Ancak müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, kart ekstresinde açıkça görünmesine rağmen ücretin çekilmediği söyleniyor ve herhangi bir iade işlemi yapılmıyor. Kartım hâlâ açık durumda ve aidat tutarı borç olarak duruyor.
Akbank’ın kartımdan tahsil edilen bu yüksek kart aidatını, kartımın bakiyesini de düzeltecek şekilde tamamen iade etmesini talep ediyorum.
