Akbank’ın Yanıltıcı Ön Onaylı Kredi Bildirimleri Ve Manuel İnceleme Talebi

Akbank tarafından tarafıma her gün “ön onaylı kredi”, “kredi kullanabilirsiniz” ve “kredi kartına başvuru yapın” şeklinde bildirimler gönderilmektedir. Mobil bankacılık ve diğer kanallar üzerinden yapılan bu yönlendirmeler nedeniyle kredi ve kredi kartı başvurusu yapıyorum; ancak başvurularımın hiçbiri onaylanmamaktadır.

Madem kredi veya kredi kartı onayı verilmeyecek, neden sürekli ön onaylı kredi ve başvuru bildirimi gönderiliyor? Bu durum müşteriyi yanıltıcı bir beklentiye sokmakta ve gereksiz yere tekrar tekrar başvuru yapmasına neden olmaktadır.

İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan şubeye bağlı bir Akbank müşterisi olarak, başvurularımın otomatik sistem tarafından reddedilmesini değil, bağlı olduğum şube tarafından manuel olarak incelenmesini talep ediyorum. Gelir durumum, banka geçmişim, müşteri ilişkim ve mevcut finansal durumumun şube yetkilileri tarafından değerlendirilerek kredi ve kredi kartı başvurularım için manuel işlem yapılmasını istiyorum.

Tarafıma sürekli ön onaylı kredi ve kredi kartı bildirimi gönderilmesine rağmen onay verilmemesini kabul etmiyorum. Akbank’tan talebim; bağlı olduğum şubenin benimle iletişime geçmesi, başvurularımın manuel değerlendirmeye alınması ve kredi ile kredi kartı talebimle ilgili net ve açık bir çözüm sunulmasıdır.

Aksi halde tarafıma gönderilen yanıltıcı bildirimler ve sonuçsuz başvuru yönlendirmeleriyle ilgili yasal başvuru haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.