to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde Akbank Axess Platinum kredi kartımın tamamını ödeyip kapatma talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kartımı kapatmama karşılığında 1000 TL üzeri kullanım bedeli ve yaklaşık 780 TL chip-ParaPuan yüklemesi teklif edildi. Ayrıca, bu puanların 29.09.2025 tarihinde yükleneceği ve kampanyadan yararlanabilmem için kartımı 6 ay boyunca kapatmama şartı olduğu sözlü olarak iletildi. Görüşmeye dair ses kaydı mevcuttur ve bana 29’unda tekrar aramamı söylediler.
Ancak 29.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, böyle bir kampanyanın olmadığını, yardımcı olamayacaklarını ve kampanya koşullarının gün bazında değiştiğini belirttiler. Oysa ilk görüşmemde gün veya koşul değişikliğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmemişti, ayrıca 29’unda tekrar aradığımda da aynı şekilde yardımcı olacaklarını belirtmişlerdi. Çağrı kaydının dinlenmesini talep ettiğimde ise buna ulaşamayacaklarını söylediler.
Ben, kartımı kapatmama karşılığında teklif edilen 1000 TL üzeri kullanım bedeli ve 780 TL chip-para puanımın yüklenmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı, gerekli tüm kayıtların elimde mevcut olduğunu belirtmek isterim.
Sayın Yetkili, 23.07.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından tarafım aranarak kredi kartı kampanyası hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Görüşme sırasında, 3.000 TL ve üzeri alışverişlerde 800 TL chip-para kazanabileceğim kampanya hakkında bilgi verilmiş, bu kampanyayı daha önce duyduğ...
1 Ağustos’ta Axess kredi kartımla Akbank’ın “1000 TL alışverişe 250 chip-para” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kazandığım chip-paralar hesabıma yüklenmedi. Hatta kampanya, kampanya sayfamdan da kaldırıldı. Konuyla ilgili olarak kampanya birimini telefonl...
21 Temmuz’dan bu yana Akbank tarafından yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Akbank beni arayarak kredi kartı çıkarmak istedi, başta kabul etmedim. Ancak her 3000 TL harcamaya 800 TL, toplamda 8000 TL chip-para kazanabileceğim bir kampanya teklif edildi ve bu nedenle Axess Platinum kartı kabul...
07.09.2025 tarihinde Axess Platinum Troy kredi kartımı kapatmak istedim. Akbank müşteri hizmetleri, kartımı kapatmamam karşılığında 550 TL Chip Para yükleyebileceklerini söyledi, ancak bu teklifi kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hesabıma 550 TL Chip Para yüklendi ve kartımı kapatmak iç...
Akbank kredi kartımı kapattırmak için canlı destek hattına bağlandım. Ancak 7 gün içerisinde iptal edilebileceğini bildirdiler. 7 gün içinde kullanıma kapatma talebimi bildirdiğimde ise bunu gerçekleştiremeyeceklerini bildirdiler. Kayıp çalıntı durumlarında derhal kapatıp kapatamadıklarını sordum. K...
Yorumlar