to read complaints and reviews, or file yours.
Eşimle birlikte DemirDöküm markalı Protherm termosifon satın aldık ve cihaz 2023 yılında takıldı. 12 Mart tarihinde termosifon her tarafından su akıtmaya başladı. Yetkili servis geldi, cihazın arızalı olduğunu ve garanti kapsamında değişim olacağını söyleyerek yeni cihaz talebinde bulundu.
Ancak DemirDöküm tarafından bu değişim talebi ve yaptığımız şikayet başvuruları tamamen görmezden gelindi, tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aradan 17 gün geçmesine rağmen hâlâ banyomuzu kullanamıyor, banyo ihtiyacımız için komşulara ve hamama gitmek zorunda kalıyoruz. Kurumsal bir yapıya sahip olduğunu düşündüğümüz bir firmanın bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranmasını kabul edemiyoruz.
Garanti kapsamında olan bu ürün için, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, acilen yeni cihaz ile değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimizin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İlkini 31 Aralık 2018 yılında aldığımız ve evin tadilatının bitiminde, yani 2019 Nisan ayında servise monte ettirdiğimiz DemirDöküm marka termosifon, 2021 yılında, 3 yıllık garanti süresinin 1 ay sonrasında arızalanmıştır. Farklı bir markaya yönelmek yerine, aynı marka ve modelin 50 litreli...
DemirDöküm marka termosifon aldım ancak aldığım günden beri emniyet ventinden şu akıtıyor ve altında banyo taşı ile kullanabiliyorum termosifonumu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 3 defa emniyet ventim değişti ve artık gelen servis yetkilisi, ilk geldiğinde de söylediği gibi, bu ürünün değişm...
14 Aralıkta garanti kapsamındaki termosifonumuz bozuldu. Yetkili servise bildirdik. Geldiler iki gün sonra. Ancak fabrikadan ürün göndermedikleri için biz bir şey yapamıyoruz dediler. Yılbaşından sonra ancak gelir dediler. Dedik ki 25 gün biz banyo yapamayacak mıyız? Çağrı merkezini arayın. Onlara s...
DemirDöküm marka termosifonum bozuldu. 11 Şubat’ta gelen teknik servis, ürünün garanti kapsamında değişimini önerdi ve bu teklifi kabul ettim. Ancak 2 haftadır yeni termosifonun gelmesini bekliyoruz. Kış günü soğuk suyla duş almak zorunda kaldık. Müşteri temsilcisi hiçbir şekilde net bilgi vermiyor...
DemirDöküm marka termosifon satın aldım, ürünün montajını 24 Nisan 2025 tarihinde servis gelip yaptı. Bir gün sonra evimde şalter atmaya başladı. DemirDöküm servisini aradığımda, elektrik hattımdan olabileceğini belirttiler. Evime elektrikçi çağırdım, kaçak akım rölesini değiştirttim ama aynı sorun ...
Yorumlar