to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Termosifon Değişim Talebimiz İhmal Edildi
Eşimle birlikte DemirDöküm markalı Protherm termosifon satın aldık ve cihaz 2023 yılında takıldı. 12 Mart tarihinde termosifon her tarafından su akıtmaya başladı. Yetkili servis geldi, cihazın arızalı olduğunu ve garanti kapsamında değişim olacağını söyleyerek yeni cihaz talebinde bulundu.
Ancak DemirDöküm tarafından bu değişim talebi ve yaptığımız şikayet başvuruları tamamen görmezden gelindi, tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aradan 17 gün geçmesine rağmen hâlâ banyomuzu kullanamıyor, banyo ihtiyacımız için komşulara ve hamama gitmek zorunda kalıyoruz. Kurumsal bir yapıya sahip olduğunu düşündüğümüz bir firmanın bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranmasını kabul edemiyoruz.
Garanti kapsamında olan bu ürün için, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, acilen yeni cihaz ile değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimizin derhal giderilmesini talep ediyorum.
DemirDöküm markalı Protherm termosifonumun garanti kapsamında arızalı olduğunu bildirdim, yetkili servis arızayı onayladı ve değişim talep ettim. Ancak 25 gün geçti ve firmadan hiçbir geri dönüş almadım, hâlâ banyomu kullanamıyorum.
