Akbank’ın Sıfır Faizli Kredi Kampanyasını Uygulamaması Ve Müşteriyi Yanıltması

Akbank’ın 31 Mayıs tarihine kadar maaşını Akbank’a taşıyanlara 6 ay vadeli, sıfır faizli 50.000 TL kredi kampanyası taahhüdüne güvenerek emekli maaşımı Tekirdağ Merkez Şubesi’ne taşıdım. 1 Haziran ve 1 Temmuz maaşlarımı Akbank üzerinden aldım, Troy Axess kredi kartını kullanıyorum ve dört adet de otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Buna rağmen ne sıfır faizli bu kampanyadan ne de 0,99 faizli düşük faizli krediden yararlanamadım.

Maaş taşıma başvurumu önce mobil kanaldan yaptım, ardından şubeden gidip doğrulattım. İlk etapta “İlk maaşınız yatsın, kredi tanımlanır” denildi, ilk maaşım yattı ancak kredi tanımlanmadı. Daha sonra “Otomatik ödeme talimatını verdiğiniz faturalar ödensin, sonrasında tanımlanır” denildi, faturalarım ödendi fakat yine herhangi bir kredi tanımlaması yapılmadı.

Bugün müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kampanyanın Nisan ayında olduğunu, Mayıs’ta böyle bir kampanya olmadığını söylediler. Oysa ben kampanya taahhüdüne güvenerek maaşımı taşıdım ve tüm şartları yerine getirdim. Bu durumun geçiştirme şeklinde açıklanması ve Akbank’ın verdiği taahhüdün arkasında durmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Maaş taşıma sürecinde vaat edilen sıfır faizli 50.000 TL kredi kampanyasının veya en azından 0,99 faizli düşük faizli kredinin tarafıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.