Söz Verilen Emekli Kredisi Kampanyası İptal, Müşteri Şube Ve Çağrı Merkezinde Mağdur

Akbank’ın emekli maaş promosyonu kapsamında sunduğu 50 bin tl sıfır faizli kredi kampanyası için yaklaşık 5. Ayda, yani geçtiğimiz ay müşteri hizmetleri tarafından tarafıma taahhüt verildi. Bu taahhüt üzerine emekli maaşımı Akbank’a taşıdım ve kampanyadan yararlanacağım söylendi.

26.06.2026 tarihinde krediyi kullanmak için önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise kampanyanın bittiği, bu nedenle kredi verilemeyeceği ifade edildi. Mobil uygulama üzerinden de krediyi kullanamıyorum. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, şube yapmadığı sürece kendilerinin de işlem yapamayacağını söyleyip sürekli şubeye yönlendirdiler. Şube ve müşteri hizmetleri arasında bu şekilde mağdur edici bir şekilde yönlendirilip ortada bırakılıyorum.

Emekli maaşımı bu kampanya ve verilen söz üzerine Akbank’a taşıdım. Bu nedenle tarafıma taahhüt edilen 50 bin tl sıfır faizli kredi kampanyasının söz verildiği şekilde kullandırılmasını, aksi durumda bu mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.