Akbank’ın Reklamı Yüzünden Yaşadığım 0,99% Faizli Kredi Mağduriyeti

Akbank’ın yeni Akbanklılara özel yüzde 0,99 faiz oranıyla 100.000 TL kredi kampanyasını görerek bankaya müşteri oldum. Ancak sisteme girdiğimde hiçbir şekilde bu kampanyaya dair 0,99 faiz oranlı 100.000 TL kredi teklifi veya benzeri bir seçenek göremedim.

Vadesiz hesabımı silersem belki kampanya görünür, krediyi kullanarak yeni hesap açılır diye düşündüm; hesabı kapatmama rağmen kampanya yine görünmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sisteme henüz düşmemiş olabileceğini, ertesi gün tekrar kontrol etmemi söylediler. Ertesi gün tekrar baktığımda kampanya yine yoktu, tekrar aradığımda ise hesabımın bireysel değil ticari olarak açıldığını, bu nedenle şubeye gidip bireysel hesabıma çevirmem gerektiğini ifade ettiler.

İstanbul Sirkeci Şubesi’ne gittiğimde bu kez devam eden ticari vergi levhası olduğu için hesabımı bireysel hesabıma çeviremeyeceklerini söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha önce bir bireysel hesabım olduğu, onu sildiğim için artık hiçbir kredi kampanyasından faydalanamayacağım söylendi. Sonuç olarak, reklamını görerek Akbanklı olmama rağmen ne bahsedilen yüzde 0,99 faizli 100.000 TL kredi kampanyasından ne de başka bir kredi kampanyasından yararlanabiliyorum ve süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı; ben de Akbank ile ilgili tüm işlemleri sonlandırdım.

Yeni Akbanklılara özel olduğu söylenen bu kredi kampanyasından faydalanmak için tüm bu adımları boşuna yaşamış oldum. Kampanyanın koşullarının açıkça belirtilmesini, hesabımın yeniden değerlendirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.