Akbank'ın Promosyon Ve Kredi Vaadinde Mağduriyet Yaşadım

Akbank’ın emekli promosyon ve kredi kartı kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Emekli maaşımı Akbank’a taşıdım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde, kredi kartı başvurusu yapmam halinde 25.000 TL sıfır faizli kredi kullanabileceğim söylendi. Bunun üzerine kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım geldi, ancak başvurduğumda bu krediden yararlanamayacağım belirtildi. Müşteri temsilcileriyle 2-3 defa telefonla görüştüm, her biri farklı bilgiler verdi; biri olur dedi, diğeri olmaz dedi, net bir cevap alamadım.

Tüm işlemlerimi İskenderun şubesinde yaptım. Kampanya koşullarıyla ilgili bana yazılı bir belge veya mesaj ile bilgi verilmedi, sadece müşteri hizmetleriyle telefon görüşmeleri yaptım. Sorunu bir haftadır yaşıyorum ve çözüm bulamayınca maaşımı başka bankaya taşımayı düşünüyorum.

Akbank’tan, kampanya kapsamında verilen vaatlerin yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.