to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın onayım olmadan yaptığı dayatmacı işlemden dolayı son derece rahatsızım. 12 Nisan 2026 tarihinde Akbank Mobil uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında bir ihtiyaç kredisi kullandım. Herhangi bir şubeye gitmeden, tüm süreci dijital ortamda tamamladım, müşteri profilim ve hesabım ise İstanbul Kadıköy Şubesi’ne bağlıdır.
Kredi kullanımı sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bilgim ve açık rızam dışında 72204481 numaralı poliçe üzerinden 1.950 TL tutarında “Hayat Sigortası” primi kesildiğini fark ettim. Kredi başvurusu sırasında bu sigorta sistemi otomatik olarak devreye sokulmuş, bana net bir şekilde reddetme seçeneği sunulmamış ve cayma hakkım hakkında yeterli bilgilendirme yapılmamıştır. Elektronik belgeleri onaylarken, sigortayı reddedebileceğim açık ve anlaşılır bir seçenek tarafıma gösterilmemiştir.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak poliçenin iptalini ve kesilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, sigorta iadesinin yapılabilmesi için kredinin tamamının kapatılması gerektiğini iletti. Henüz ilk taksit tarihim bile gelmemişken, taksitlerimi zamanında ödemeyi planlamama rağmen, cayma hakkımı kullanabilmem için krediyi kapatmam gerektiğinin söylenmesi, bana göre hem hakkaniyete hem de mevzuata aykırıdır.
Tüketici olarak kredi bağlantılı sigortalarda 30 gün içinde cayma hakkım bulunmaktadır ve banka bu hakkın kullanımını kredinin kapatılması şartına bağlayamaz. Bu uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve ilgili yönetmeliklere aykırı olduğunu düşünüyorum. Kredi taksitlerimin henüz başlamamış olması, haksız yere tahsil edilen sigorta priminin iadesi önünde bir engel olarak öne sürülemez.
Akbank’tan, 72204481 numaralı hayat sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan bilgim dışında kesilen 1.950 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
31.03.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında s328892000 poliçe numarasıyla, bilgim ve onayım dışında hesabımdan 11.755 TL sigorta primi kesildi. Krediyi çeker çekmez hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu sigorta kesintisini fark etti...
Akbank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında, 18.03.2026 tarihinde AgeSA Hayat ve Emeklilik aracılığıyla adıma hayat sigortası düzenlenmiş ve hesabımdan 5.352,03 TL tutarında prim kesintisi yapılmıştır. İşlem, s3169428 numaralı hayat sigortası...
Akbank mobil uygulaması üzerinden 13.02.2026 tarihinde 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımıyla eş zamanlı olarak Agesa Sigorta aracılığıyla, poliçe numarası s2815370 olan ve 12 aylık olarak düzenlenen hayat sigortası için 5.480,54 TL prim tutarı hesabımdan tahsil edildi. ...
19.03.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım sırada 3.785 TL sigorta bedeli ve 287,50 TL de kredi tahsis ücreti adı altında hesabımdan kesinti yapıldı. 23.03.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak krediyi tamamen kapatmak i...
Akbank mobil uygulaması üzerinden 20.03.2026 tarihinde 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında AgeSA Hayat ve Emeklilik aracılığıyla adıma hayat sigortası düzenlenmiş ve s318802100 numaralı hayat sigortası poliçesi için hesabımdan 9.861,71 TL prim tahsil edilmiştir. Sigo...
Yorumlar