Akbank Zonguldak Şubesinde Hesabım Güncellenmediği Ve ATM Kartı Alamama Sorunu

Uzun süredir Akbank Zonguldak şubesindeki vadesiz hesabımla ilgili mağduriyet yaşıyorum. Hakkımdaki icraları kapatmama rağmen hesabım güncellenmediği için ne ATM kartı alabiliyorum ne de hesabı normal şekilde kullanabiliyorum. Yaklaşık 5 ay önce icralarım kapandı, ancak sorunun hâlâ devam ettiğini bugün sabah Zonguldak şubesine gittiğimde öğrendim.

Şubeye gittiğimde çalışanlar, hesabımın güncellenmesi ve kart verilmesi konusunda yardımcı olmak yerine müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sistem hesabınızın güncellenmesine izin vermiyor” denildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de sürekli internet şifresi, mobil şifre gibi konular soruldu ve asıl sorunumla ilgilenilmedi. Bu nedenle Akbank ile hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyor, hesabımı etkin şekilde kullanamıyorum.

Benim net talebim, adres ve iş yeri bilgilerimin, maaş bilgilerimin güncellenmesi ve Zonguldak şubesine ATM kartımın gönderilmesidir. Eğer bu güncelleme ve kart işlemi yapılamıyorsa, Akbank ile hiçbir şekilde çalışmak istemediğim için hesabımın tamamen kapatılmasını ve banka ile tüm ilişiğimin sonlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.