to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2026 tarihinde Akbank Ankara Yenimahalle Şubesi’ne kira getirisi sertifikası/katılım hesabı işlemleri için yeni hesap açtırmaya gittim. Hesabı açan görevli hanımefendi konuya hakim değildi, "Ben hesabı açarım, gerisini siz halledersiniz" şeklinde konuştu. Hesabı açtıktan sonra da "1 saat içinde kullanırsınız" diyerek beni yönlendirdi; ancak belirtilen gibi hesabım açılmadı.
Yaklaşık bir saat sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, onlar da yardımcı olmak yerine "Biz bilemeyiz, şube bilir" diyerek tekrar şubeye yönlendirdiler. Şubeye geri döndüğümde görevliye hesabın hâlâ açılmadığını söylediğimde, "1 saat içinde açılacak dedim ya" şeklinde, başından savar bir tavırla karşılaştım. Akşam olduğunda dahi mobil şube içinde kira sertifikası/katılım hesabı ile ilgili sertifika bölümü hâlâ açılmamıştı.
Ayrıca cep şubenizin kullanımı da oldukça sorunlu; sürekli oturumdan atıyor ve yeniden aktivasyon istiyor. Bunu da şubedeki görevliye özellikle belirttim. Kendisine 10–15 milyon TL’lik alım yapmayı düşündüğümü söyledim; ancak bu yaşadığım ilgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle tamamen vazgeçtim, zorla para yatıracak değilim. Şubede çalıştırdığınız yetersiz personelin bankanıza potansiyel olarak 10–15 milyon TL’lik işlem kaybı maliyeti olmuştur.
Akbank’tan beklentim, özellikle Ankara Yenimahalle Şubesi’indeki personelinizin eğitim ve müşteri iletişimi açısından ciddi şekilde gözden geçirilmesi, mobil şube ve kira getirisi sertifikası/katılım hesabı süreçlerinin düzgün çalışır hale getirilmesi ve bu yaşadığım mağduriyetin ciddiye alındığının tarafıma açık bir şekilde bildirilmesidir.
8 Ocak 2026 saat 15.00 sularında İstanbul Fatih Macar Kardeşleri Caddesi No:62’de bulunan Akbank şubesinde yaşadığım olayı sizinle paylaşmak istiyorum. Şubede görevli uzun düz saçlı kadın çalışandan para yatırıp borç kapama konusunda yardım istediğimde, son derece ilgisiz ve ters bir tavırla karşıla...
Akbank Ankara Yenimahalle şubesinden Aralık ayının başında POS ve yazarkasa başvurusunda bulundum. 2-3 gün içerisinde kuruluma gelineceği söylendi ama çalışan personelin (Y**** Hanım) işleyişten hiçbir şekilde bilgisi yok. Kurulumu yapacak firmayı aradığımda 15-20 günü bulacağını söyledi. Bunun üzer...
20.01.2026 tarihi itibarıyla yaklaşık 1 saattir Akbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışıyorum. Mobil şifremi yanlış girdiğim için “şifremi unuttum” adımından kimlik bilgilerimi doğruladım, ancak yüz tanıma aşamasına geldiğimde sistem sürekli hata veriyor ve yüz tanıma okuma ekranını bir türlü ...
Akbank'ın yeni müşterilerine özel 30.000 TL kredi kampanyasından yararlanmak üzere çağrı merkezi görevlisi çalışanınızla görüntülü görüşme yaparak hesap açtık. Adıma açılan hesaba ilişkin, iş bilmez personelinizin kart gönderimi sebebiyle kurye aracılığıyla sözleşme göndermesi sonucunda Akbank mobil...
Akbank Ankara/Ümitköy şubesinde 10 Mart 2025 Pazartesi günü güvenli ödeme işlemi gerçekleştirmek için eşime hesap açmaya gittiğimizde, bize hesabı açan f*** Adlı bankacı, yeni müşterilerin havale limitinin sadece 500.000 lira olacağını ifade etmiştir. Bizim gerçekleştireceğimiz işlem bu tutarın üze...
Yorumlar