Akbank Yanıltıcı Satıcıyla Çifte EFT Ve Banka Müdahalesi Yetersizliği!

Nefile

763

03 Ocak saat 12.30 civarında soba almak isterken Param Güvende sistemi üzerinden yönlendirildiğim bir yanıltıcılık olayı yaşadım. Soba için Param Güvende ile sipariş oluşturduk, ardından “satın al” işleminden sonra bizden havale/EFT yapılması istendi. Daha sonra kendisini müşteri hizmetleri olarak tanıtan kişiler tarafından arandık ve “ilan numarası yanlış girilmiş, düzeltmek için tekrar EFT yapmanız gerekiyor” denilerek yönlendirildik. Bu yönlendirme sonucunda eşimin g*** Bankası’ndaki hesabından aynı IBAN’a iki kez 6.250 TL olmak üzere toplam 13.000 TL EFT yaptık.

Yanıltıldığımızı fark eder etmez, üzerinden 20 dakika bile geçmeden g*** Bankası’nı aradık. Bize “yapılabilecek bir şey yok, talep oluşturalım, para iadesi isteyelim” denildi. Açıkça yanıltıcılık olduğu ortadayken, karşı hesaptaki kişinin parayı iade etmeyeceği çok belli olmasına rağmen g*** Bankası’ndan etkin bir müdahale görmedik. IBAN’ın Akbank’a ait olduğunu öğrendikten sonra Akbank’ı da arayıp, bu hesaba para aktarımı yapılmamasını ve şüpheli bir durum olduğunu bildirdik, onlar da sadece talep oluşturacaklarını söylediler.

Karşı hesaptaki kişinin isminin b*** b*** olduğunu, bu kişiyle ilgili daha önce hiç mi şikayet alınmadığını ve neden herhangi bir yasal süreç başlatılmadığını sorduğumda, bu konuda haklı olduğum söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve sonuç olarak hiçbir çözüm sunulmadı. Hem Param Güvende ve Sahibinden tarafında, hem de g*** Bankası ve Akbank tarafında güvenlik, dolan takibi ve kullanıcıyı koruma anlamında ciddi eksiklikler olduğunu düşünüyorum.

Param Güvende ve Sahibinden’den bu sürecinde kullanılan hesap ve işlemlerle ilgili tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, g*** Bankası ve Akbank’tan ise bu şüpheli IBAN ve hesap sahibi hakkında derhal kapsamlı inceleme yapılmasını, mümkünse işlemlerin durdurulmasını ve toplam 13.000 TL’lik zararımızın iadesi için tüm imkanların kullanılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve benzer yanıltıcılık olaylarının tekrar yaşanmaması için gerekli yasal ve teknik önlemlerin bir an önce alınmasını istiyorum.