Akbank Wings Black Kart'ta BES Varlık Görünmezliği Sorunu

Ben Akbank Wings Black karta sahibim. Bu kart Akbank'ta bulunan mevduat, BES ve yatırım miktarınıza göre size avantajlar sağlamaktadır. (kendi sitesinde yazan ibaredir.) benim agesa BES im Akbank'ta varlıklarımda görünmemektedir. Aynı karta sahip babamın hesabında ise agesa BES varlıklarım kısmında görünmektedir. Sebebini araştırdım. Ben BES'imi acente aracılığıyla yaptım, babam Akbank şubeden yaptı. Acentadan yapılanlar "anlamsız" şekilde varlıklarımda görünmemektedir. Çanakkale Akbank şubeye gittim. İ*** hanım kendi portföyüne dahil olursam birikimimi hesabımda gösterebileceğini söyledi. Ben neden bunu yapmak zorunda bırakılıyorum? Ben bu durumdan dolayı hak kaybına neden uğruyorum? Akbank buna nasıl izin veriyor? Birikimimi kısa zaman içerisinde Akbank'tan çekeceğim. Akbank'ın işlem yapmasını istiyorum. Bana konu hakkında geri dönüş yapılmasını istiyorum.