to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Şubeye Yönlendirildi, Hızlı Teslim Talebi
Aras Kargo Hamitler şubesi üzerinden 6073375385830 takip numaralı kargom için 15 Ağustos tarihinde "geldik, evde yoktunuz, teslimat şubesinden alınız" şeklinde not bırakılmış. Ancak teslimat günü evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı, kapıdan dahi geçilmedi ve herhangi bir arama da yapılmadı.
Evde bulunulduğu halde dağıtım yapılmamış gibi gösterilerek kargonun doğrudan şubeye yönlendirilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Mesajda da yalnızca şubeden alınması gerektiği belirtilmiş, tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair bir bilgi verilmemiştir.
Kargomun en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve Hamitler şubesindeki bu uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Melek A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36809858 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
