Akbank Ve Hangi Kredi’nin Yanıltıcı Sıfır Faizli Kredi Reklamı

Akbank ve Hangi Kredi üzerinden yeni müşterilere özel “sıfır faizli 100.000 TL kredi” şeklinde reklamlar görüp buna güvenerek mobil uygulamayı indirip yeni hesap açılışımı yaptım. Reklamların koşullar kısmını da detaylıca inceledim, paylaştığım ekran görüntülerinde de açıkça görüldüğü gibi şartları sağlıyor olmama rağmen bu krediden faydalanamadım.

Hesap açılışının ardından bugün hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle bu “sıfır faizli 100.000 TL kredi” kampanyasını sordum. Bana telefonda böyle bir kampanyanın hiç olmadığını, böyle bir imkan sunulmadığını söylediler. Yani bir yandan internet sitelerinde ve reklam alanlarında sıfır faizli kredi vaadiyle müşteri çekiliyor, diğer yandan Akbank tarafında bunun varlığı bile reddediliyor.

Bu durum benim açımdan açıkça yanıltıcı ve güven sarsıcı bir uygulamadır. İnsanları “sıfır faiz” vaadiyle sisteme üye yapmak, hesap açtırmak, sonra da “öyle bir kampanya yok” demek hem tüketiciye saygısızlıktır hem de güveni tamamen yok etmektedir. Akbank’ın ve bu reklama aracılık eden Hangi Kredi’nin böyle bir konuda bu kadar sorumsuz davranmasını kabul etmiyorum.

Reklamda ne vaat ediyorsanız, o taahhüdün arkasında durmak zorundasınız. Bu nedenle, paylaştığım görseller ve yaşadığım süreç dikkate alınarak bana reklamda duyurulan sıfır faizli 100.000 TL kredinin aynen sağlanmasını veya bu yanıltıcı uygulama nedeniyle tatmin edici bir açıklama ile birlikte somut bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Akbank ve Hangi Kredi’den, bundan sonra müşteriyi yanıltıcı ve gerçekte olmayan kampanyalarla reklam yapmaktan vazgeçmelerini bekliyorum.