Akbank Vadesiz Hesabımda Yetkisiz Sıfırlama Ve 1.015,73 TL Kayıp

Akbank’ta bulunan vadesiz tl hesabımdaki bakiyemin hiçbir bilgim ve onayım olmadan sıfırlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda bulunan 1.015,73 TL tutarın 0’a düştüğünü 17.08.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde fark ettim. Hareketleri incelediğimde, bakiyemin eksilmesine neden olan bu düşüşün ekstrede normal bir işlem gibi görünmediğini ve açıklaması net olmayan para çıkışları olduğunu gördüm.

Herhangi bir harcama, para transferi, otomatik ödeme talimatı ya da onayladığım bir işlem yapmadığım halde hesabımdaki tutar azalarak sıfırlanmıştır. Ekstrede görünen hareketlerin neye istinaden yapıldığını anlayamıyorum ve bu durum bende ciddi güven kaybına neden oldu. Tarafımdan onaylanmayan, açık ve anlaşılır bir açıklaması bulunmayan bu işlem veya işlemler nedeniyle hesabımdaki paranın kaybolmasını kabul etmiyorum.

Akbank’tan, vadesiz tl hesabımdaki 1.015,73 TL tutarın hangi işlem veya işlemlerle sıfırlandığının detaylı şekilde incelenmesini, bu işlemlerin kim tarafından ve hangi kanaldan gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve onayım dışında gerçekleştirilen bir durum varsa hesabımdaki tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik ve müşteri mağduriyetinin giderilmesi konusunda acil olarak aksiyon alınmasını istiyorum.