Garanti Kapsamındaki Luxell Fırın Servisi Reddedildi Ve Ücret Talep Edildi

Luxell’den yaklaşık 2 sene önce aldığım fırın çalışırken kendi kendine kapanıyor. Ama asıl sıkıntı servis hizmeti almak istediğimde yaşadım. Servis kaydı oluşturdum, birisi aradı ürünün fotoğrafını istedi malzeme siparişi verdiğini, parça geldiğinde arayacağını söyledi (muhtemelen fotoğrafı Luxell sistemine yükleyip parçayı aldı) ama bize getirmedi. Aradığımda da açmadı. Luxell'de yeni kayıt oluşturduk. Birisi daha aradı konum istedi (halbuki sistemde adres var) 10 dk sonra evde olmamıza rağmen adreste yoksunuz iptal ediyorum diye mesaj geldi. 3. Kez servis kaydı oluşturduk, eve gelen arkadaş kartı yandığını 5 bin ücret istediğini söyledi. Garantisi devam eden ürün için böyle bir ödeme yapmak istemediğimi söyledim. Ardından servis eğer tamir ettirmek istersem Luxell üzerinden değil direkt onu arayarak tamir yaptırmamı talep etti. Anlayacağınız Luxell satın almamak için binbir türlü sebep var. Bozulması ayrı sorun, tamir ettirmesi ayrı sorun.