Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Elime Ulaşmadı

Amazon üzerinden verdiğim ac8126447 sipariş numaralı ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen, takip numarası 213639879 olan ürünümle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 21.08.2026 tarihinde saat 17.30 civarında kargo görevlileri beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, ben de evde olduğumu belirttim. Ardından telefon numaramın son 4 hanesini teyit etmek isteyip “tamam geliyoruz” dediler.

Kısa süre sonra sistemde gönderinin “teslim edildi, kendisine” şeklinde göründüğüne dair bildirim aldım ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat gerçekleştirildi. Ürün Yavuztürk Mahallesi, Üsküdar/İstanbul adresime teslim edilmesi gerekirken fiilen tarafıma ulaşmadı ve buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni mağdur etti.

Ürünümün nerede olduğunun acilen araştırılmasını, Kolay Gelsin ile gerekli incelemenin yapılarak gerçek teslimatın sağlanmasını ya da ürün bedelim olan 127,26 TL’nin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayın sorumluları hakkında gerekli iç soruşturmanın yürütülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tedbir alınmasını istiyorum.