to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Uygulaması Üzerinden Çekilen Hayat Sigortası Kesintisinin İadesi Ve Poliçe İptali Talebi
11.04.2026 tarihinde Akbank uygulaması üzerinden 100.000,00 TL ihtiyaç kredisi çektim ve Agesa Emeklilik üzerinden poliçe numarası s341078900 olan 5.396,43 TL tutarında hayat sigortası için hesabımdan para çekilmiştir. Sigortacılık mevzuatı ile ilgili Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun (BDDK) tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddesi gereği, yapılan sigorta için sigortalının talebi olması halinde poliçe iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür. Bu ibare gereği sigortanın iptalini ve ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım gereği adli işlem başlatma hakkımı kullanacağım.
Gelişme
Akbank’ın mobil uygulaması üzerinden Axess kredi kartım ile 23 Nisan tarihinde “%0 Faizli Taksitli Avans Kampanyası” na müşteri olarak katıldım. Kampanyadaki tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen mobil uygulamada tarafıma faizsiz/taksitli avans seçeneği sunulmadı ve 25.000 TL tutarındaki kampanyadan yararlanamadım.
Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Görüştüğüm temsilciler kampanyaya hak kazandığımı, kaydımın sistemde göründüğünü, konunun araştırılacağını ve en geç üç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden 18 iş günü geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp kampanya birimiyle görüşmeme rağmen sadece talebimin alındığı söyleniyor, fakat hiçbir somut geri dönüş olmuyor.
Yaşadığım tüm bu aksaklıklar nedeniyle Akbank ile çalıştığım için pişmanlık duyuyorum. %0 Faizli Taksitli Avans Kampanyası’ndan, duyurulan şartlar çerçevesinde 25.000 TL tutarında faydalandırılmayı ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
