Akbank Temassız İşlemde Yetkisiz Kredi Kartı Tanımlaması Ve 1500 TL Ücret İadesi Talebi

Akbank banka kartımın temassız özelliği üzerinden iznim ve bilgim dışında kredi kartı tanımlandığını ve son iki alışverişimin bu görünmeyen kredi kartından çekildiğini, ayrıca hesabıma 1500 TL kart ücreti yansıtıldığını mobil bankacılık üzerinden iki gün önce fark ettim. Benim herhangi bir fiziki Akbank kredi kartım yok, sadece banka kartımı temassız olarak market alışverişlerinde kullanıyordum.

Yaptığım market alışverişleri son 15 gün içinde gerçekleşti ve bu harcamalar bana ait olmasına rağmen, ben tüm işlemlerimi banka kartımın temassız özelliği ile yaptım. Buna rağmen sistemde işlemler kredi kartından yapılmış gibi gözüküyor ve üzerine bir de 1500 TL kart ücreti alınmış durumda. Kartımı kapattırmak ve durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartını kullandığımı söylemekten başka bir açıklama yapılmadı ve elimde fiziki bir kredi kartı bile olmadığı halde sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Benim talebim, iznim olmadan ilişkilendirilen bu kredi kartı tanımlamasının incelenmesi, kart ücreti olarak yansıtılan 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve temassız işlem altyapısındaki bu sorunun açıklığa kavuşturulmasıdır. Fiziki olarak sahip olmadığım ve bilerek kullanmadığım bir kredi kartı üzerinden ücretlendirilmek ve suçlanmak istemiyorum. Konunun acilen araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.