Akbank Şubesinin İlgisizliği Yurt Dışında Hesap Kapama İşlemlerimi İmkansız Kılıyor

Akbank İstanbul Erenköy Şubesi’indeki ilgisizlik nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Emekli hesabım ve normal hesabımla ilgili olarak hesap kapama, hesap değiştirme ve ekstre alma talimatı vermem gerekiyor. Ancak yurt dışında bulunduğum için işlemleri şubeye gitmeden yapmak zorundayım.

Yaklaşık 2 aydır şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda telefonlar açılmıyor, sadece telefonda şikayet kaydı alınıyor ve bunun dışında somut bir geri dönüş sağlanmıyor. Hem emekli hesabım hem de diğer hesabım için yapmam gereken işlemler, bu ilgisizlik yüzünden ilerlemiyor.

Akbank’tan, yurt dışında olduğum durumda bu işlemler için bana hangi kanallardan ve nasıl talimat verebileceğimin açık ve net bir şekilde anlatılmasını ve gerekli yönlendirmelerin yapılarak hesap kapama, hesap değiştirme ve ekstre alma işlemlerimin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunumun, tarafımla aktif iletişim kurularak en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.