Akbank Şubesinde Yardımsız Personel Ve Çözüm Eksikliği

Akbank Mersin Yenişehir i̇nönü Bulvarı Hürriyet Mahallesi şubesinde bugün saat 16:45 civarında yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlükten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Banka ile ilgili icra dosyam ödenmiş olmasına rağmen Akbank şubesine yazı gönderilmişti. Ben de sürecin hızlanması için birinci icra dairesinden yazıyı alıp bizzat bu şubeye götürdüm.

Şubeye gittiğimde, personel bu işlemi kendi şubem üzerinden yapmam gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı ve “Bu şubeden işlem yapamıyorum, kendi şubene gitmen lazım” diyerek beni geri çevirdi. Mesai saatlerinin bitmesine az kalmışken, hiçbir inisiyatif alınmaması, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve benimle ilgilenilmemesi kurumsal bir bankaya yakışmadı.

Bu şubenin, en azından yazılı bir mail ile benim gitmem istenen şubeyle iletişime geçerek süreci kolaylaştırmasını, benim üzerimden yükü almasını ve beni yormamasını beklerdim. Tüm bu yaşanan ilgisizlik nedeniyle Akbank’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, süreçlerimin hızlandırılmasını ve müşteri lehine çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.