Akbank Şubesi Olmayan Şehirde Bloke Edilen Hesabımın Gerekçesi Açıklanmıyor

Akbank’ta vadesiz hesabımda hiçbir borcum ve hesabımdan herhangi bir işlem olmamasına rağmen yaklaşık 3 aydır hesabıma bloke konulmuş durumda. Bitlis’te yaşıyorum ve bulunduğum ilde Akbank şubesi bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana herhangi bir gerekçe sunulmadı ve sürekli olarak şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum şehirde şube olmadığı için bu mümkün değil.

Bloke nedeniyle mobil bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir resmi bilgilendirme, SMS veya e-posta da almadım. Hesabımdaki blokenin gerekçesinin tarafıma açıklanmasını ve blokenin bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum.