Akbank Şubelerinde Genç Müşteriye Yönelik Hak İhlali Ve Aşağılayıcı Davranış

Akbank Genel Müdürlüğü ve BDDK Müfettişlerinin Dikkatine,17 yaşında, yasal hakları çerçevesinde McDonald's’s bünyesinde işe başlayacak bir çalışan adayıyım. Kurumunuz ile iş yerim arasındaki maaş anlaşmasına istinaden vadesiz maaş hesabı açtırmak amacıyla velim (annem) ile birlikte Akbank şubelerinize başvurdum. Yasal mevzuata göre veli onayıyla bu hesabın açılması zorunlu olmasına rağmen; Akbank Bağcılar, Esenler ve ikamet ettiğim semt şubeleri tarafından sistem bilgisizliği veya kota doldurmama tembelliği nedeniyle gün boyu şubeler arası süründürüldüm. Şubeler "Burada işlem yarım kalmış", "İş yerinden evrak getireceksin" gibi tamamen kurumsal anlaşmaya ve bankacılık mevzuatına aykırı uydurma bahanelerle beni ve annemi kapı kapı gezdirerek mağdur etmiştir. McDonald's şube müdürüm ile yaptığım yazılı görüşmede bankanın ek bir evrak istemeye hakkı olmadığı, anlaşma gereği doğrudan hesabı açması gerektiği açıkça belirtilmiştir (Yazışma görseli kanıt olarak ektedir). Tüm bu bürokratik işgüzarlık yetmezmiş gibi, gittiğim son şubede gişede görevli erkek personel tarafıma üstten bakan, gıcık ve tiksinir bir üslupla konuşmuştur. Her şeye rağmen saygımı bozmayıp annemle birlikte şubeden çıkarken, ilgili erkek personel arkamızdan yüksek sesle "Şunlara bak ya" diyerek bizi şubedeki diğer insanların önünde açıkça aşağılamış; yanındaki kadın personel de bu terbiyesizliğe gülerek eşlik etmiştir. Bir gencin iş hayatına adım atarken annesinin yanında bu şekilde aşağılanması, küçük düşürülmesi ve yasal hakkı olan işlemin keyfi olarak engellenmesi kabul edilemez bir skandaldır. Bankacılık Etik İlkelerini ve müşteri haklarını ayaklar altına alan bu şubeler ve bahsi geçen iki personel hakkında:Olay saatine ait şube içi sesli ve görüntülü kamera kayıtlarının acilen incelenmesini, Görevini kötüye kullanan, müşteriye hakaret eden personel hakkında idari ve disiplin soruşturması başlatılmasını, Yaşatılan bu ağır psikolojik mağduriyet hakkında tarafımıza acilen yazılı ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.