Akbank Sözünü Tutmadı: Promosyon Ödemesi Gelmedi, Emekli Maaşı Blokaj Altında

Akbank’ı 31 Mart tarihinde emekli (yetim) maaşı promosyon yenileme başvurum sebebiyle şikayet ediyorum. Promosyon hakkında bilgi almak için ben Akbank’ı aradım, görüşmede mobil bankacılık üzerinden onay vermem istendi ve “3 iş günü içinde promosyon ödemesi yapılır, sorun olmaz” bilgisi verildi. Bunun üzerine tarafıma 8.200 TL promosyon yatacağı söylendiği için, hesabımdaki eksik tutarı tamamlamak amacıyla 5.952 TL borç para bulup kalan bakiyeyi yatırdım.

Verilen bilgiye göre 3 iş günü süresi 2 Nisan’da dolmasına rağmen, hesabıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı; ayrıca emekli maaşı hesabıma da blokaj konuldu. Tekrar arayıp durumu sorduğumda bu kez “biz öyle demedik” denilerek sorunum çözülmedi, oysa konuşmaların kayıt altında olduğu belirtiliyor. Herhangi bir resmi sorun olmadığı halde maaşıma blokaj konulması ve bu şekilde mağdur edilmem, Akbank gibi bir kuruma hiç yakışmıyor.

Yetim maaşı alan bir müşteri olarak, borçlanarak tamamladığım bu işlem sonucunda mağdur edilmek istemiyorum. Emekli maaşı hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, tarafıma vaat edilen promosyon tutarının ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.