Akbank Pos Tahsilatı 34.035 TL Hesaba Yansımıyor

İşletmemde kullandığım Paygo sp360 pos cihazında tahsilatların bankaya aktarımı için Akbank’ı kullanıyorum. 01.07.2026 tarihinde tüm işlemlerimi tamamladıktan sonra saat 23:45’te gün sonu aldım ve slipte gün sonu işleminin başarılı bir şekilde gerçekleştiği açıkça yazıyor. Buna rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın toplam 34.035 TL tutarındaki pos tahsilatım hâlâ Akbank hesabıma geçmedi.

İki gündür müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğu, paramın 5+1 gün içinde hesabıma yatacağı söyleniyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle şikayet dilekçesi de doldurmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Aynı pos cihazı ile çalıştığım diğer bankalar aynı gün sonu sonrasında ödemeleri hesabıma sorunsuz şekilde aktardı. Küçük bir esnaf olarak ticaret yapıyor ve nakit akışımızı bu pos tahsilatlarıyla çeviriyoruz, bu kadar yüksek tutardaki ödemenin bu şekilde gecikmesi bizi ciddi şekilde zora sokuyor.

Akbank, pos hizmeti için aylık 1.250 TL pos bakım ücreti almaktadır; ancak yaşadığım bu sorun ve çözüm sürecindeki yetersizlik, ödenen bu ücretin karşılığının verilmediğini açıkça göstermektedir. Ben Akbank’tan ekstra bir şey istemiyorum, sadece pos cihazımdan 01.07.2026 tarihinde alınan gün sonu slipinde görünen, toplam 34.035 TL olan hak ettiğim ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma geçirilmesini ve yaşanan aksaklığın tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.