Akbank Pos Kampanyasında Ücretsiz Sözün İhlali Ve Haksız Aidat Kesintisi

Akbank pos kullanım kampanyasından yaklaşık Aralık 2025’ten bu yana yararlanıyordum. Kampanya kapsamında pos aylık aidatı alınmayacağı tarafıma belirtilmişti. Kampanya süresi bitince tekrar aradığımda kampanyanın uzatıldığı ve pos aylık aidatı alınmayacağı telefonla bana sözlü olarak tekrar söylendi.

Ancak 01.10.2026 tarihinde hesabımdan yaklaşık 3.750 TL tutarında toplu pos aidatı kesildi. Bu kesintinin yapılmasıyla mağdur oldum. Bu dönemde kampanyanın uzatıldığını ve pos aidatı alınmayacağını müşteri hizmetlerine özellikle belirtmiştim. Buna rağmen bana eskiye yönelik kesinti olabileceği, sistemin böyle işlediği söylendi. Eski döneme ait ücretsiz kampanyadan yararlandığımı, bu nedenle toplu kesintiyi kabul etmediğimi ifade etmeme rağmen tarafıma yardımcı olunmadı.

Akbank nezdindeki IBAN’ımın son 4 hanesi 6374’tür. Kampanya kapsamında tarafıma söylenenlerin dikkate alınarak haksız yere alınan pos aidatlarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.