to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, bu gece itibariyle kendi hesabımdan, kendime ait başka bir hesaba havale yapmak istedim. Önce bilgilerimin kontrol edilip işlemimin gerçekleştirileceğine dair SMS atıldı bankanızdan. İşlem gecikince bankayı arayarak işlemi hızlandırmak istedim fakat müşteri temsilcisine bağlanmak isterken 'şüpheli işlemden dolayı bütün dijital bankacılık işlemlerime kısıtlama getirildi' ve müşteri temsilcisine bağlanamadan telefon sonlandırıldı. Kısıtlamayı kaldırmak için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Dijital çağda insanları şubeye yönlendirmek nasıl bir hizmettir? Kendi hesabımdan kendi hesabıma yapılan bir işlem nasıl şüpheli bir işlem olabilir? Müşteri iletişim numaranızı arayınca işlemlerimi kısıtlayıp müşteri temsilcisine dahi bağlanmamı engelleyip işimi zorlaştırmak nasıl bir hizmettir? Senede 2 sefer hacklenirsiniz, hesabımızdaki paralar azalır, kredi kartı borçlarımız 2 katına çıkar, bir özür bile dilemezsiniz, günlerce mağdur edersiniz. Şimdi son olarak da böyle bir şey. Maaş müşterisi olduğum için bütün bunlara katlanmak zorunda olduğumu mu düşünüyorsunuz, bunları reva mı görüyorsunuz?
Kendi yaptığım EFT işlemi şüpheli bulunduğu için işlem benden teyit alınmadan iptal edildi. Bu iptal işlemiyse ben EFT talimatını verdikten 45 dakika sonra gerçekleşti. Bunun yanı sıra uygulama girişim iptal edildi. SMS'te belirtilen müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreteri hiçbir zaman aşa...
Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda dalga geçer gibi yüzüme kapattılar üst üste hakli talebimi yerine getirmiyorlar. Nasıl olur biri internet bankacılığımdan kendisine havale yapar Hadi yaptı. Neden bana SMS doğrulaması gönderilmez hakli olarak SMS kodu talep ediyorum gerçekleştirmiyorlar Akbank ...
Bana SMS yoluyla ('Hesabınıza 500 küsur lira yatırılmıştır') şeklinde gelen bir link sonucunda telefonum kullanılamaz hale geldi ve bir ekran uyarısı belirdi. Ardından Akbank mobil hesabıma erişilerek aynı süreçte iki kez 49.900 lira tutarında kredi çekildi. Bu krediler daha sonra farklı hesaplara ...
Akbank'tan gün içinde kredi çektim. Çektiğim krediyi diğer bankadaki hesabıma EFT ile gönderdim. Ancak para bir türlü diğer hesaba geçmedi. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, şüpheli buldukları için parayı havuzda bekletiyorlar. Mobil uygulama girişimi kısıtladılar ve müşteri...
Bankanıza itiraz etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Talihsizlik yaşadığım gün 2 dakika içerisinde müşteri hizmetlerini aradım, işlemin durdurulmasını ve kredi kartımdan fazla ücret tahsil edildiğini bizzat ilettim. 3-4 defa aradım o gün, neden işlem durdurulamadı ve iptal olmadı? İtiraz formunu...
Yorumlar