to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Akbank Axess Mastercard kredi kartımdan Amazon İngiltere'de 10.788 TL tutarında bir harcama yapılmış ve sipariş İngiltere'deki “27 b*** park Q5*/3098 o*** BR6 9LD” adresine oluşturulmuştur. Herhangi bir onay mesajı veya doğrulama olmadan bu işlem gerçekleşmiş, tarafıma sadece harcama bilgisi mesajı gelmiştir.
Mesajı alır almaz kartımı kapattım ve müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum.
İlk görüşmemde, işlemin 3-7 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtildi. Ancak 20 gündür herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, sonraki iki görüşmemde de "henüz sonuçlanmamış, süreci hızlandıracağım" cevabı aldım. Son olarak 7 Ağustos 2025 tarihli görüşmemde, işlemin 30 ile 180 gün arasında sonuçlanabileceği söylendi. Bu süreçte, ekstre kesiminden sonra ödemeyi yapmak zorunda kalacağım ve mağduriyetim artıyor.
Kendi adresim dışında, farklı bir ülkede ve onayım olmadan yapılan bu harcamanın kartıma yansıtılması ve sorunun bu kadar uzun sürede çözülememesi kabul edilemez. Kartımdan çekilen tutarın bir an önce iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
14.10.2025 tarihinde akşam saatlerinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 3589) internet alışverişine açık olması nedeniyle, bana ait olmayan bir Amazon hesabı üzerinden Amazon sitesinde toplam 6 farklı harcama yapılmıştır. Bu harcamaların hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve bana ait herha...
22.07.2025 tarihinde bilgim dışında, İngiltere üzerinden amazon.co. uk adresinden Axess kartımla toplamda 32.437,99 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemlerden sadece 19.711,17 TL’si iade edilmiştir, kalan tutarın iadesi için ise uzun süredir net bir açıklama yapılmamakta ve sürekli “değerlen...
22 Mayıs 2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında yaklaşık 14.000 TL’nin üzerinde bir harcama gerçekleşti. Bu işlemi ben yapmadım ve olayın hemen ardından tüm kartlarımı iptal ettirdim. Buna rağmen, istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen tarafıma yeni kredi kartı gönderildi. Aynı gün k...
26 Mayıs tarihinde Amazon.com'dan 2184 TL tutarında alışverişi yanlışlıkla Axess kartımdan yaptım ve anında iptal ettim. Amazon, bu tutarın 27 Mayıs'ta iade edildiğini belirten bir mail gönderdi ve mailde referans kodu da mevcut. Ancak Akbank ile görüştüğümde henüz iade yapılmadığı söylendi ve tutar...
8 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Axess kredi kartımdan yurt dışı bağlantılı sitelerden toplamda 17.922,42 TL tutarında iki farklı işlem yapılmıştır. Bir üçüncü işlem de görünmekte ancak tutarı 0 TL olarak gözükmektedir. Durumu fark ettiğimde yaklaşık 5 dakika içinde kartımı iptal ettirdim. Bun...
Yorumlar