Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Akbank Onayım Olmadan Yapılan Yurt Dışı Harcama Hala İade Edilmedi!

profile
Saliha
11 Ağustos 2025 13:12
1.199

22 Temmuz 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Akbank Axess Mastercard kredi kartımdan Amazon İngiltere'de 10.788 TL tutarında bir harcama yapılmış ve sipariş İngiltere'deki “27 b*** park Q5*/3098 o*** BR6 9LD” adresine oluşturulmuştur. Herhangi bir onay mesajı veya doğrulama olmadan bu işlem gerçekleşmiş, tarafıma sadece harcama bilgisi mesajı gelmiştir.

Mesajı alır almaz kartımı kapattım ve müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum.

İlk görüşmemde, işlemin 3-7 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtildi. Ancak 20 gündür herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, sonraki iki görüşmemde de "henüz sonuçlanmamış, süreci hızlandıracağım" cevabı aldım. Son olarak 7 Ağustos 2025 tarihli görüşmemde, işlemin 30 ile 180 gün arasında sonuçlanabileceği söylendi. Bu süreçte, ekstre kesiminden sonra ödemeyi yapmak zorunda kalacağım ve mağduriyetim artıyor.

Kendi adresim dışında, farklı bir ülkede ve onayım olmadan yapılan bu harcamanın kartıma yansıtılması ve sorunun bu kadar uzun sürede çözülememesi kabul edilemez. Kartımdan çekilen tutarın bir an önce iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökmen sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlem İçin İade Ve Açıklama Sorunu

profile
Gökmen
16 Ekim 2025 19:54
971
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Harcama Sonrası Yetersiz Destek Ve Uzayan İtiraz Süreci

profile
22 Eylül 2025 13:16
1.374
2
Baran sonuçtan memnun değil

profile
Baran
22 Temmuz 2025 12:00
849
Benzer Şikayet Yaz

Akbank Kategorileri