Yanlış Ürün Rengi Gönderimi Ve Satıcı İlgisizliği Üzerine İade Talebi

M**** K*** isimli Instagram satıcısından geçen hafta siyah renkte bir ürün sipariş verdim. Ancak arife günü elime ulaşan kargoda, sipariş ettiğim siyah renk yerine farklı bir renkte ürün gönderildiğini gördüm. Sonrasında öğrendiğim kadarıyla ellerinde siyah renk stok olmadığı için bana haber vermeden kendilerince başka bir renk göndermişler.

Durumu iletmek için satıcıyla iletişime geçtiğimde ise ters ve ilgisiz bir üslupla, yoğunluk var gibi bahaneler öne sürüldü ve mağduriyetimle ilgili yardımcı olunmadı. Ne yanlış ürün gönderilmesi ne de benim onayım alınmadan renk seçimi yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca bu satıcıdan daha önce de ürün siparişi verdim, o zaman da ürünüm hiç gelmedi. Sadece kapıda ödeme olduğu için param yanmadı, fakat aynı satıcıyla ikinci kez sorun yaşamış olmak ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Şu an elimdeki yanlış ürünü geri gönderdiğim takdirde hem ürünün hem de paramın karşılıksız kalacağından endişe ediyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde güven hissetmiyorum.

Bu nedenle öncelikle ücret iademin eksiksiz bir şekilde yapılmasını, iade tutarı hesabıma geçtikten sonra ürünü geri göndermem için bilgilendirme yapılmasını ve ürünün ardından benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum; ben paramı aldıktan sonra ürünü geri göndermeye hazırım. Aksi durumda, tüketici olarak haklarımı aramak için gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.