Kırıcı Üslup Ve İletişim Sorunuyla Bagaj Tesliminde Personel Problemi

23.04.2026 tarihinde TK2679 sefer sayılı Mardin – İstanbul Havalimanı uçuşum sırasında bagaj teslimi esnasında kadın bir personel ile ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. İsmini tam olarak hatırlamıyorum; ancak üslubu son derece kırıcı ve yardımcı olmaktan uzaktı, bagaj teslim ederken de gereksiz yere zorluk çıkardı.

Bu süreçte Ş***** Bey devreye girerek personelin hatasını telafi etti ve tüm sürece yardımcı oldu; kendisine özellikle teşekkür etmek istiyorum.

Türk Hava Yolları’ndan beklentim, bu olayda görevli olan ilgili personele gerekli uyarının yapılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için özellikle bagaj teslimi gibi stresli alanlarda çalışan personellere iletişim ve üslup konusunda eğitim verilmesidir.