to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Okula Dönüş Çekilişinde Eksik Hak Tanımlanması Ve Mağduriyet
Akbank’ın okula dönüş çekiliş kampanyasına, katılım koşullarında belirtilen tüm işlemleri eksiksiz yerine getirerek katıldım. Yaptığım işlemler sonucunda toplamda 35 adet çekiliş hakkı elde etmem gerekirken, tarafıma yalnızca 21 adet çekiliş hakkı tanımlandı. Eksik çekiliş hakkı tanımlanması nedeniyle çekilişte ödül kazanma şansım azaldı ve kampanya kurallarına uygun davranılmadığını düşünüyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde u2 Tanıtım şirketinden çekiliş sıra numarası talebinde bulunduğumda bu eksikliği fark ettim. Konuyla ilgili hem Akbank hem de u2 Tanıtım ile iletişime geçtim ve yaptığım işlemlerin ayrıntılı dökümünü de kendileriyle paylaştım. Özellikle otomatik fatura ödeme talimatı ve havale işlemlerimle ilgili bana, bazı işlemlerimin iptal edildiği veya yapılmadığı yönünde bilgi verildi. Ancak, otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmedim ve havale işlemlerimi de kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleştirdim. Tüm işlemlerimin ekran görüntülerini de ekliyorum; teknik inceleme yapıldığında işlemlerin doğru şekilde gerçekleştirildiği açıkça görülecektir.
Akbank Mobil’in algoritmasında hata olduğunu düşünüyorum; kampanya koşullarında belirtilen işlemleri yapmama rağmen çekiliş haklarım eksik tanımlanmıştır. Bu durum, çekilişin adil yapılmadığını ve mağduriyet oluştuğunu göstermektedir. Eğer mağduriyetim giderilmeyecekse, çekilişin kurallara uygun şekilde tekrarlanmasını ve dağıtılan hediyelerin ikinci defa dağıtılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili teknik inceleme yapılmasını ve eksik çekiliş haklarımın tanımlanmasını istiyorum. Gerekli görselleri de ek olarak sunacağım.
Daha fazla ayrıntı mevcut sizlerle paylaşabilirim.
"Otomatik Fatura Ödeme Talimatı: 1 çekiliş hakkı kazanılmıştır. 4 Otomatik Fatura Ödeme Talimatı iptal edildiği için kampanya kuralı gereği bu işleme ait çekiliş hakları da iptal edilmektedir." Demişsiniz lakin ben otomatik ödeme talimatını iptal etmedim. Teknik inceleme yapılırsa iptal etmediğim görülecektir. Halen devam eden otomatik ödeme talimatlarımın ek-1 de ekran görüntüsü sunulmuştur. "Havale işlemi: kampanya süresince havale gerçekleştirilmemiştir." Demişsiniz ama yaptığım havale işlemlerinin ekran görüntüsünü ek-2 de sundum teknik inceleme yapıldığında yapılan tüm işlemlere ulaşılabilecektir. Nasıl ki havale talimatı verdiğim 5 adet çekiliş hakkim tanımlanmışsa ve bu 5 adet talimatımın gerçekleşmesi ve gerekse onların dışındaki aynı hesaba ya da farklı hesaplara havalelerim teknik olarak geçmiş işlemler üzerinden kontrol edilebilir 10 dan fazla havale işleminin yapıldığı görülecektir."Havale talimatından 5 çekiliş hakkı kazanılmış ancak havale işlemi yapılmadığı için havale işleminden çekiliş hakkı kazanılmamıştır."Demişsiniz lakin Bu talimatlar gerçekleşmiş ve aynı hesaba farklı havaleler de gerçekleşmiştir. Talimata çekiliş hakkı kazanılırken aynı hesaba 10 dan fazla havale yapıldığı halde çekiliş hakkinin bu başlıkta 0 olması bir hatadır. Yani bu işlemler gerçekten yapılmış mi yapılmamış mi buna bakılsın. Akbank bu konuda çekiliş hakkı tanımlamamış bunu bana bildiriyorsunuz. Ama ben koşullarda bildirilen şartları sağaldı isem çekiliş hakkı verilmemesi hata olmuş olur bu da çekilişte hata olduğunu gösterir. Bu eksik çekiliş numarası tanımlaması şeklindeki hata da Çekilişin tekrarlanmasını gerektirecektir. Konuyla ilgili ekleyeceğim görseller var
