to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2025’in 10’u ile 15’i arasında Akbank internet şubesi üzerinden kredi kartı borcumun asgarisinden fazlasını yatırdım. Buna rağmen bugün “kartınızın asgarisi ödenmedi” şeklinde mesaj aldım ve hesabıma bloke konuldu. Manisa şubesini defalarca aramama rağmen ulaşamadım, kimse telefonu açmadı. Kredi kartı borcumu eksiksiz yatırdığım halde borcum varmış gibi mesaj gelmesi ve kartıma bloke konulması kabul edilemez. Şu anda kartımı ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve bu olay, Akbank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sosyal medyada da benzer mağduriyetleri sıkça görüyorum. Borcumu ödediğim halde böyle bir bildirim almak istemiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olaydan sonra Akbank kartımı kullanmak istemediğimi belirtmek isterim.
8-9 Mayıs 2025 tarihlerinde Akbank Müşteri Hizmetleri tarafından aranarak kredi kartı borcumun gecikmede olduğu, asgari tutar ödenmediği takdirde adli takibe sevk edileceği konusunda bilgilendirildim. Yetkili ile yaptığım görüşmelerde kartın asgari tutarını ödediğim takdirde kartımın kullanıma açıla...
Geçen aydan bu yana Akbank müşteri temsilcisine ulaşmakta ve doğru bilgi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle krediyle ilgili işlemlerimde toplamda 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da u...
31.07.2025 tarihinde maaş müşterisi olduğum Akbank’taki maaş hesabıma aniden bloke kondu ve müşterilikten çıkarıldığım bildirildi. Bu nedenle hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bloke kararıyla ilgili bana hiçbir sebep sunulmadı, herhangi bir bildirim veya yazılı evrak almadım. Konuyu öğrenmek i...
20 Eylül 2025’ten beri Akbank kredi kartımı ve internet bankacılığını ilk kez kullanmak istedim, ancak tüm işlemlerime bloke konuldu. Hafta sonu olduğu için diyalog üzerinden çözüm aradım fakat oraya da bloke konulmuş ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her se...
10.05.2025 tarihinde Akbank Mobil üzerinden kredi kullandım. Kredi tutarı hesabıma geçer geçmez, hiçbir bilgilendirme yapılmadan internet bankacılığı girişim anında bloke edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “güvenlik gerekçesi” ifadesiyle geçiştirildim ve “talebinizi aldık, sizi arayacağız” deni...
Yorumlar