Akbank Müşteri Temsilcileri Güvenlik Kilidi Sorunumu Çözmedi, Mağdur Oldum

Hilal

1.716

Yanlış şifre girmem sonucu 3D security güvenli şifre kilitlendi. Bilet almam gerekiyordu. Gelen Akbank logolu uyarıda "ya ilerleyen günlerde bekleyin ya da müşteri temsilcilerimizi" arayın. Gibi iki seçenekli bir not aldım. Ben de doğal olarak aramayı seçtim. Temsilci beni dinlemedi bile prosedür 24 saat bekleyin dedi. Ertesi gün alarm kurdum tekrar denedim ve yine olmadı temsilciye anlattım durumu. Bana dalga geçer gibi 24 saat sonra deneyin dedi. 10 dakika sanki ona olayı anlatmamışım gibi. Olayı tekrar anlattım 2. Kez. Bana gecenin 2 sinde başka siteden bir şey almamı denememi istedi. İnanın yaptım ve sorun çözülmedi. Sorun çözülmediğini anlaşılınca direk ses kesildi hat gitti numarası yaptı. Arkasından başka temsilciyi aradım inanmayacaksınız ama sorunu çözdüm dedi. Denedim yine olmadığını söyledim inanamadı. İşte yurt dışı alışverişinizi kapalıymış onu açtım dedi. Yani anlattığım konuyu bile dinlememiş. Sorun şu ki benim kartım hem yurt içi hem yurt dışı alışverişine açık çünkü yurt dışına seyahat ediyorum. Bunları anlatırken aynı gün aynı saat aynı anda ikinci kez bu temsilci de sessizliğe gömüldü. Bağlantıda en ufak sorun olmamasına rağmen ses gelmiyor numarası yaptı. Nasıl oluyorsa iki temsilci de aynı gün aynı anda hem de tam sorunu çözemediklerini anladıkları sırada aynı anda ses gelmiyor. Buna inanmamız bekleyen bir banka işte. İşin komiği ise bana mesaj geldi. Falanca ile biten kart şifreniz Yurtiçi alışverişine açılmıştır diye fakat o kart benim kullanmadığım bir vakit anneme aldığım diğer kullanmadığım kartım. Bu kadar ilgisiz daha hangi kart üzerinde işlem yaptığını bilemeyecek yetersizlikte temsilcileri var. Ayrıca sorun alışveriş yapamamak değil güvenlik kilidi security nin izin vermemesi. Hala düzelmedi ve kredi kartı verip alışveriş yapamadığınızda sizi sorunu çözmek şurada dursun dinlemeyen bir banka. Yurt dışına gideceğim ve almam gereken biletler var mağduriyet üstüne mağduriyet. Kesinlikle Akbank kartı beni yordu. Son dakika gol atarlar. Başka kredi kartı alsam bir sürü işlem ve zamanım yok en kısa zamanda bu işlerden kurtulmak tek temennim. Telefonda dinlemiyorlar ben de buraya yazayım dedim belki okuma yazmaları vardır.