Kalan Ödemeyi Kartla Yapamama Ve IBAN Talebi Güven Sorunu

29 Haziran–4 Temmuz tarihleri arasında Stayforlong üzerinden Crystal Prestige / Pearl Collection Kemer oteline rezervasyon yaptırdım. Toplam tutar 40.220 TL idi. Bu rezervasyon için önce 2.231 TL, ardından 14.497 TL ve son olarak 3.022 TL olmak üzere üç ayrı ödeme yaptım, şu an kalan ödemeyi yapmak istiyorum ancak sistem üzerinden kesinlikle ödeme gerçekleştiremiyorum.

Rezervasyonumun numarası cpahemky24. Ödemeyi tamamlamak için farklı bankalara ait birden fazla kredi kartı denedim, kartlarımda limit olmasına rağmen her seferinde “Kartınızdan çekim yapılamadı, lütfen tekrar deneyiniz ya da başka kart deneyiniz” şeklinde aynı hatayı alıyorum. Farklı tarayıcılar ve farklı cihazlar üzerinden de denememe rağmen sonuç değişmedi ve ödeme bir türlü geçmiyor.

Canlı sohbet üzerinden Stayforlong ile görüştüğümde bana sürekli İspanya’da bulunan bir IBAN veriliyor ve EFT/Havale ile ödeme yapmam isteniyor. Ancak ben site üzerinden, kartımla güvenli ödeme yapmak istiyorum, bu nedenle yabancı bir IBAN’a para göndermek bana güven vermiyor. Canlı sohbet üzerinden de bu soruna kalıcı ve güvenli bir çözüm sağlanmıyor.

Tatil öncesi bu kadar ödeme yapmışken, kalan tutarı sistem üzerinden ödeyememek ve net bir muhatap bulamamak beni çok yordu ve endişelendirdi. Rezervasyonumun güvence altına alınmasını, kalan ödemenin kredi kartı ile sorunsuz şekilde alınmasını ve yaşadığım bu ödeme problemiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını acil olarak talep ediyorum.