Akbank Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Sorunlar

Emin

Akbank

21 Ocak 2025 22:35

12.922

Dün akşam hesabımdan, bir ihtarnamenin dosya masrafı adı altında para çekimi yapılmış. Bu sebepten müşteri hizmetlerini aradığımda, B**** Bey ile görüşürken kendisinden yetkilisine aktarmasını istedim. Hat kesildi, tekrar aradım ve M*** Bey isimli bir arkadaşa durumumu izah ettim. Bana bir numara verdi ancak verdiği numaraya mesai saatleri dışında ulaşım sağlanamıyormuş (4445880). Tekrar aradım, yine başka M*** isimli bir bey ile görüşüyordum. Kendisine durumu aktardım, yetkilisiyle görüşüp bağlayacaktı. Önce bekledim, daha sonra sanırım kendi sesi duyulmasın diye görüşmeyi sessize aldı. Ancak bir süre sonra, sessize aldığı görüşmenin sesi açıldı ve müşteri temsilcilerin konuşmasını duydum. Kendi aralarında "Yetkiliye mi bağlanmak istiyor?" diye gülüşüyorlardı. Sabırla bekledim ve M*** Bey diye seslendiğimde, anlamış olmalı ki telefonu suratıma kapattı. Ben yeni Akbanklı biri olarak, yeni ailenize katılan müşterilerinizle dalga geçmek maksadıyla gülüşmeler, telefonları müşterinin yüzüne kapatmalar, hiçbir temsilcinin aynı düzeyde bilgi sahibi olmaması, ankete aktarılmaması, banka şubesine yönlendirilmem, oradan da farklı kanallara sürüklenmem, EFT/Havale ücretleri, hiç hesapta olmayan bir ihtarnamenin dosya masrafının hesabımdan çekilmesi, daha ne yaşanır bilemiyorum. İnanın ama buraya yazarken de pek ümidim yok. Muhtemelen de Akbank ile çalışmayacağım, tüm işlemleri durdurup hesaplarımı kapatacağım ve bu sayenizde edindiğim tüm olumsuz tecrübelerimi de tanıdıklar ve çevremdeki herkese anlatacağım.

akbank-musteri-hizmetleri-ile-yasanan-sorunlar-1.pdf

Destekleyenler

Halil

Ekin

2 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ekin

29 Ocak 14:57

Maalesef telefonu çaldırıyorlar açıyorum ben sesimi yapay zeka ile kullanmasınlar diye ilk alonun onlardan gelmesini bekliyorum onlarda telefonu kapatıyor. Zaten millet bıçak sırtında bir de böyle aranınca sinir oluyorum ve bu tür arayanları engelliyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Akbankta Onayım Olmadan Para Çekildi Çözüm İçin Günlerdir Sonuç Alamıyorum

Efecan

Akbank

30 Haziran 2025 15:37

1.874

Akbank sizin kadar kötü hizmet veren bir banka görmedim, hesabımdan para çekilmiş bilgim dahilinde olmadan ve SMS onayı dahi gelmedi. Hemen dilekçe oluşturdum, 3 iş günü dendi, üstüne aradım ve hızlandırmak için işlem yaptıklarını söylediler. Sonra yine bekledim. Yetmedi kendi şubeme gittim oradan...

akbankta-onayim-olmadan-para-cekildi-cozum-icin-gunlerdir-sonuc-alamiyorum-2.jpg

akbankta-onayim-olmadan-para-cekildi-cozum-icin-gunlerdir-sonuc-alamiyorum-1.jpg

2 Yorum

Murat sonuçtan memnun

Çözüldü

Akbank Sorunumu Çözmüyor, Yardımcı Olamıyor

Murat

Akbank

07 Ağustos 2023 16:11

2.830

"Paramın iadesi gerçekleştiği için teşekkürler. Sebebini henüz bilmiyor olsam da sonuçlanması benim için güzel oldu."

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Akbankın İhtarname Ücreti Kesintileri Ve Ulaşmayan Belgelerle Yaşanan Mağduriyet

Fırat

Akbank

15 Mayıs 2025 17:30

7.236

Akbank adı altındaki bankacılık hizmeti verdiğini söyleyen kurum tamamıyla haksız kazanç elde eden bir kurumdur. Bunu da size çok basit bir şekilde ispat edeyim. İhtarname adı altında bugüne kadar sürekli para kesintisi oluşturup 1 tanesini bile yollamayan ama masrafını tüketiciden kesen tek bir ban...

1 Destek