to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır Akbank mobil uygulaması üzerinden tefas yatırım fonu alım-satım işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Hangi fonu denesem, “Lütfen bankanızla temas kurunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemlerim engelleniyor. Bu nedenle, satış ve alış zamanlarını kaçırıyor, kazanç kaybı yaşıyorum.
Sorunun çözümü için hem şubedeki yetkiliyle hem de yatırım danışmanımla görüştüm. Ancak bana, işlemleri sadece danışmanım üzerinden yapabileceğim söylendi. Kendi mobil uygulamamdan işlem yapabilmem gerekirken, neden mecburen danışman üzerinden işlem yapmak zorunda olduğumu anlamıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.
Akbank’tan beklentim, yatırım fonu alım-satım işlemlerini mobil uygulamamdan kendi başıma, herhangi bir aracıya gerek kalmadan gerçekleştirebilmemin sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve uygulamanın fon işlemlerine açılmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim ve bireysel hesabım üzerinden düzenli olarak yatırım fonu alım-satım işlemleri gerçekleştiriyorum. Ancak, Akbank Mobil uygulamasında yatırım fonu işlemlerini bireysel olarak yapamıyor, sadece şube veya yatırım danışmanı aracılığıyla işlem gerçekleştirebiliyorum. Mo...
Yaklaşık 1 aydır Akbank mobil uygulaması üzerinden tefas aracılığıyla fon alımı yaptığımda ciddi bir şeffaflık sorunu yaşıyorum. Örneğin, 20.000 TL’lik fon alım emri verdiğimde, bir gün sonra fon gerçekleştiğinde hesabıma sadece 19.500 TL’lik fon geçiyor. Aradaki 500 TL’nin ise sadece küçük bir kısm...
Akbank mobil uygulaması üzerinden aldığım 12. Serbest Fon’u satmak istiyorum, ancak 3 gündür “Şu an hizmet veremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Fon ile ilk kez işlem yapıyorum ve satmak istediğimde bu sorunla karşılaştım. Durumu Akbank müşteri hizmetleri ile ...
Akbank mobil uygulaması üzerinden fon satın almak için talepte bulundum; ancak, istediğim fon yerine bana başka bir fon tahsis edildi. Bu fonu satmak istediğimde ise fonun satılamaz olduğuna dair bir uyarı ile karşılaştım. Hem istemediğim bir fonun bana tahsis edilmiş olması hem de satamıyor oluşum ...
Yorumlar