Akbank Mobil Uygulamasında Telefon Numarası Güncellenemiyor

Akbank mobil uygulaması üzerinden kayıtlı telefon numaramı uzun zamandır güncelleyemiyorum. Uygulama içindeki numara değiştirme adımlarını takip ettiğimde işlem, NFC ile kimlik okuma aşamasında takılıyor ve kimliğimi okutmama rağmen süreç tamamlanmıyor. Bu nedenle telefon numaram bir türlü güncellenemiyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp destek almak istediğimde ise bu kez de işlem için gönderilmesi gereken doğrulama kodu telefonuma gelmiyor. Hem uygulama üzerinden hem müşteri hizmetleri üzerinden sonuç alamadığım için telefon numaramı güncelleyemiyorum ve bu durum artık ciddi bir mağduriyet oluşturmaya başladı.

Akbank’tan, kimlik ve güvenlik kontrollerim sağlandıktan sonra telefon numaramın güncellenmesi için tarafıma telefonla ulaşılmasını ve bu işlemin insan desteğiyle bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.