Akbank Mobil Uygulamasında Hazır Limit Görünmüyor Ve Findeks'te Yanlış Bilgi

Akbank müşterisi olarak yaklaşık 6 aydır çözülemeyen bir limit problemi yaşıyorum. Akbank mobil bankacılık uygulamasında bana tanımlı herhangi bir hazır kredi / hazır limit görünmüyor. Ancak Findeks üzerinden kredi notu sorgulaması yaptığımda Akbank’a ait 30.000 TL tutarında bir toplam ve nakdi limit görünüyor.

Bu durum nedeniyle hem kafam karışıyor hem de finansal planlamamda sorun yaşıyorum. Şubeye defalarca gittim, toplam 4 kez talep oluşturuldu ve 3 kez de “şubeden halledildi” denilmesine rağmen Findeks tarafındaki limit görünümü aynı şekilde devam ediyor, mobil bankacılıkta ise hâlâ bir limit görünmüyor. Tarafıma net ve tutarlı bir açıklama da yapılmadı.

Benim net talebim şu: Eğer gerçekten Akbank tarafından tarafıma tanımlanmış 30.000 TL’lik bir hazır limit varsa bunun mobil bankacılıkta da görünür ve kullanılabilir hale getirilmesini, eğer böyle bir limit fiilen yoksa da Findeks’te bu limit bilgisinin düzeltilerek görünmemesini ve kredi limitlerimi olumsuz etkilemeyecek şekilde kayıtların güncellenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu tutarsızlığın incelenip, sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.