to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Kampanyasında Hepsiburada Hediye Çeki Verilmemesi
Akbank Mobil uygulamasındaki kampanyalar sekmesinden 17–31 Aralık 2025 tarihleri arasında geçerli olan Hepsiburada hediye çeki kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında belirtildiği şekilde 20.000 TL’yi hesabıma havale ettim, QR ile ödeme yaptım ve Ocak 2026 boyunca hesabımda 20.000 TL bulundurdum. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen 15 Ocak’ta yüklenmesi gereken 1.000 TL’lik Hepsiburada hediye çeki tarafıma tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini 3–4 defa arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde farklı sebepler ileri sürülerek kampanya şartlarını sağlamadığım söylenip hediye çeki verilmedi. 20.04.2026 tarihinde 8050705234 numaralı kayıtla tekrar itirazda bulundum ve inceleme sürecinin de geçiştirilerek yapıldığını düşündüğüm için bu durumu ayrıca şikayet ettim.
Kampanya koşullarında yazan tüm adımları yerine getirmiş olmama rağmen, her defasında farklı gerekçelerle hakkım olan hediyenin verilmemesini kabul etmiyorum. İlgili kampanyanın tarafımdan nasıl karşılanmadığının somut ve yazılı olarak açıklanmasını ve kampanya şartlarını sağladığımın görülmesi halinde 1.000 TL’lik Hepsiburada hediye çekimin en kısa sürede tarafıma tanımlanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank Şikayetvar'ı ciddiye almıyor muhatap da olmuyor şu ana kadar bir gelişme olmadı
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim, 15 Ocak’ta 1.000 TL’lik Hepsiburada hediye çekişinin hesabıma tanımlanması gerekiyordu ancak hiçbir gelişme olmadı. Konu ile ilgili 3‑4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı gerekçelerle hak ettiğim hediye çekişinin verilmediği söylendi ve en son 20.04.2026’da bir kayıt açarak itirazda bulundum, ancak hâlâ iletişim kurulmadı ve sorunum çözülmedi.
