Akbank Mobil Gümüş Alımında Kampanya Hediyesi Gecikmesi

Akbank Mobil üzerinden 27 Ağustos tarihinde yaklaşık 52.000 TL tutarında gümüş alımı yaptım. Bu işlem sırasında kampanya kapsamında aldığım gümüş tutarına göre 4.000 TL’lik gümüş hediyesi verileceği ve bu hediyenin Ekim ayının ilk haftasında tanımlanacağı belirtiliyordu.

Ekim ayının ilk haftası geçmesine rağmen hediyem tanımlanmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ancak her seferinde sadece “incelemede” denilerek oyalandım. Son olarak bugün saat 12.16’ya kadar sonuçlanacağı söylendi, fakat yine herhangi bir dönüş yapılmadı ve kampanya hediyesi hesabıma tanımlanmadı.

Akbank’ın söz verdiği kampanya koşullarını yerine getirerek tarafıma 4.000 TL değerindeki gümüş hediyesini en kısa sürede tanımlamasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.