Akbank Fon Hediyesinde Taahhüt Edilen 6000 TL Yerine 3000 TL Verildi

Akbank’ın Temmuz ayındaki “fon alımına fon hediyesi” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanyada, 100.000 TL ve üzeri tutarda seçili fonlardan alım yapıp Ağustos ayı boyunca elde tutan müşterilere 6.000 TL’lik fon hediyesi verileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de bu şartı sağlamak için 105.000 TL civarında tutarda ak3 fonu aldım ve Ağustos ayı boyunca hiçbir şekilde bozmadan, kampanya koşullarına uygun şekilde portföyümde tuttum.

Kampanya sonucunda Eylül ayında tarafıma 6.000 TL fon yüklenmesi gerekirken yalnızca 3.000 TL hediye fon tanımlandığını gördüm. Bunun üzerine uygulama üzerinden destek kaydı açarak durumu, işlem tutarımı ve kampanya koşullarını detaylı şekilde ilettim. İlk kaydım “olumsuz” olarak sonuçlandırıldı, gerekçeli ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Ardından tekrar kayıt açtım ancak bu kez herhangi bir geri dönüş dahi yapılmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen 6.000 TL yerine 3.000 TL hediye fon yüklenmesi ve itirazlarıma karşı doyurucu bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Temmuz kampanyasına ilişkin koşullar doğrultusunda eksik kalan 3.000 TL’lik hediye fonun da hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.