Akbank Mobil Bankacılıkta Altın EFT İşlemi Engelleniyor Ve SWIFT Yönlendiriliyor

Akbank mobil internet bankacılığı üzerinden hesabımdaki altını başka bir bankaya EFT yoluyla transfer etmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor, “EFT yapılamıyor” uyarısı verip beni SWIFT işlemine yönlendiriyor. SWIFT ile ise altın transferi zaten yapılamıyor, ayrıca SWIFT çok daha pahalı bir transfer yöntemi olduğu için bu seçenek benim için makul bir alternatif oluşturmuyor.

Ne zaman denesem aynı hatayı alıyorum ve uzun süredir bu şekilde işlem yapamıyorum. Altınlarımı dilediğim gibi başka bankaya transfer edememek, bankaya bağlı kalmak zorunda hissettirdiği için ciddi mağduriyet yaratıyor. Bunun yanında Akbank’ta altın alım satımındaki makas aralığının oldukça yüksek olması da mağduriyetimi artırıyor.

Bazı diğer bankalarda altın transferi çok daha makul maliyetlerle yapılabiliyorken Akbank’ta bu imkânın sunulmaması, rekabette de müşteriyi dezavantajlı duruma düşürüyor. Akbank’tan talebim, mobil/internet bankacılığı üzerinden altın EFT işlemlerinin diğer bankalara da yapılabilecek şekilde açılması, müşterinin sadece SWIFT’e yönlendirilmesinin son bulması ve altın alım satımındaki makas aralığının makul seviyelere çekilmesidir. Ayrıca bu kısıtların nedeni ve ne zaman giderileceğiyle ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.