Akbank Mobil Bankacılık Hesap Blokesi Kaldırılması!

Hesabımdan yüksek miktarda yaptığım havale sonrası hesabıma bloke konuldu. 13.06.2024 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından en yakın şubeye gitmem gerektiği bildirildi. Bulunduğum ilçede şubesi olmadığı için müşteri hizmetlerinden online olarak ya da talep oluşturularak yardımcı olunmasını istedim ve talep oluşturuldu. 14.06.2024 tarihinde Akbank tarafından arandım ve gerekli güvenlik önlemlerini Başarı ile geçerek hesabımın 1-2 dakika içerisinde aktif olacağı müşteri temsilcisi tarafından iletilmesine rağmen aradan geçen 3 saate rağmen hesap blokem kaldırılmadı. Ayrıca kaldırılmadığı için yeniden talep oluşturdum ve bu talebe istinaden gelen mesajda blokemin kaldırıldığı belirtildi. Tekrar giriş yapmayı denediğimde yine "Akbank Mobil kullanımınız kapalıdır" diye uyarı aldım. Hesabımdan işlem yapamadığım için diğer banka hesabım eksi bakiyeye düştü ve 3 günlük faizini ödemek durumunda kalacağım. Ayrıca şubeye gitmem gerekirse de hem iş yeri izin hakkımı kullanmak durumunda hem de ekstra yol ücreti ödemek zorunda kalacağım. Bir an önce hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve mümkünse "gerçekten yardımcı olacak" birisinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.