Akbank Mobil Bankacılığı Üzerinden Çift Trafik Cezası Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi

23/09/2025 tarihinde Akbank mobil bankacılığı üzerinden trafik cezamı erken ödeme indirimiyle kredi kartımdan ödedim. Akbank Axess Platin Visa kartımdan 2.167 TL tutarındaki ceza için erken ödeme kapsamında 1.625 TL çekim yapıldı. Ancak bu ödeme sisteme yansıtılmadığı için aynı ceza tutarı bu kez 2.167 TL olarak tekrar tahsil edildi ve kartımdan aynı ceza için iki kez işlem gerçekleştirildi.

Şu anda toplamda 3.792 TL ceza ödemiş gözüküyorum ve e-Devlet üzerinde ceza “kısmen ödendi” olarak görünmeye devam ediyor. Hem Akbank uygulamasındaki hareketlerimde hem de elimdeki dekont ve ekran görüntülerinde bu durum açıkça bellidir. Buna rağmen bankaya telefonla ulaşamadığım için konuyla ilgili herhangi bir düzeltme yapılamadı.

Aynı ceza için iki kez çekim yapılması sebebiyle fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve e-Devlet kayıtlarındaki ödemenin de doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.